ご注文は24時間受け付けております。
商品についてのお問い合わせ等は、下記営業時間にお願いします。

【営業時間】
AM 10：30～PM 17：00（平日）
AM 10：30～PM 12：00（土日祝）
※定休日を除く

TEL：050-5357-0800
店舗運営責任者：秋山(フェスティバルプラザ)
店舗連絡先：support@festival-online.shop

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会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。
その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力ください。

日本国外への発送は、受付しておりません。あらかじめご了承ください。

お届先を自宅以外に指定する場合、事前にお届先の方へ必ずご連絡ください。
※不審に思い受取拒否をしてしまう場合があります。

業者：佐川急便またはヤマト運輸（一部離島はゆうパック）
※配達員に指定の料金をお支払い下さい。

・ご決済方法が代金引換の場合、お電話やメールにてご本人確認をさせていただく場合がございます。
・お支払総額(商品金額合計＋送料＋代引手数料)が税込30万円以上の場合、ご注文内容によっては、代金引換のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
・お支払総額(商品金額合計＋送料＋代引手数料)が税込50万円以上の場合は、代金引換のご利用をお断りさせていただきます。予めご了承ください。

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・VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DinersClub がご利用いただけます。
・お支払い方法は一括払いのみとさせていただいております。

『領収書(※1)』、『納品書』はご依頼がなくても、発行しております。
『領収書』につきましては、商品発送後に送信されます発送のご案内メールに
領収書PDFファイルが添付されておりますので、そちらをダウンロードの上、ご利用下さい。
『納品書』は商品発送の際、お荷物に同封させて頂きます。

※1)　お支払い方法が代金引換の際は領収書ではなく、『ご請求書』となります。
　領収書は商品お受け取りの際に、運送会社より発行されるものをご利用下さい。
　代金引換の場合、当店からは領収書発行はできませんので、あらかじめご了承下さい。

※宛名をご希望の場合には、ご注文手続きの際、通信欄の【領収書】欄に宛名のみをご記入下さい。
（宛名不要の場合には何も記入しないで下さい。）

▼インボイス制度に伴う領収書の発行につきまして・・・
当店ではインボイス対応（登録番号記載あり）の領収書を発送のご案内メールに添付の上、
発送させていただいております。
また、インボイス制度導入に伴い、『領収書を2枚に分ける』
『一部の商品のみ、送料を含まない等、領収書金額の調整』は対応できなくなっております。

【配送方法】宅配便
【配送業者】佐川急便またはヤマト運輸
※配送業者の指定はできません。
※沖縄県はゆうパックでの配達になる場合がございます(指定不可)。

各地域への送料は下記のページにてご確認下さい。
→送料について

■沖縄県につきまして・・・

・沖縄県への発送につきましては、ご購入金額に関わらず、個口数分の送料が発生致します。
　沖縄県の送料は⇒こちら

・また、沖縄県への発送につきましては、送料の高額割引適用はございません。

・配送時の1個口のサイズ目安は下記の通りとなっております。



※駄菓子の詰め合わせやラムネなど、ケース単位販売の商品は、160cm以下や重さ25kg以下であっても1個口となる場合がございます。

■離島・一部地域は中継料金などの追加送料がかかる場合がございます。

→沖縄・一部地域送料について →沖縄・一部地域送料について

通常時の発送は、ご注文から４営業日以内の発送を目標としています。

※欠品、入荷遅れ等により、商品発送までに日数がかかる場合がございます。
（出荷が遅れる場合には、メールもしくはお電話にて分かり次第ご連絡いたします。）
※混雑具合で発送日が多少前後する場合がございます。

出荷後のお荷物はお早めにお受け取り下さい！
ご注文商品の出荷後、運送会社のお荷物保管期間は最初のお届け日から1週間程となっております。
※当店では、ご注文商品の発送後に『ご注文商品発送のご案内』メールにて発送のご案内をいたします。
※出荷後、お荷物をお受け取りいただけず、お荷物が戻ってきた場合、往復の送料（運送業者規定運賃にて）、
代引き手数料及びキャンセル料をご請求させて頂きます。

ご注文商品の納期につきましては、通常時の発送をご注文から4営業日以内を目標とさせて頂いておりますが、
ご注文商品のご希望納期がある場合には、必ず納期ご記入欄にご希望納期をご記入下さい。
※欠品、入荷遅れ等でご希望の納期日に間に合わない場合がございます。その場合には、メールもしくはお電話にて分かり次第ご連絡いたします。

【配送日指定につきまして】
●名入れ商品、ネコポス、ゆうパケット発送指定の商品は日時指定はできません。
●納期指定は、備考欄の納期ご記入欄よりご記入下さい。
●配送日指定のない場合、出荷手配ができ次第、最短日でお届けします。
●欠品、お取り寄せの場合、ご希望に添えない可能性がございます。
※ご希望に添えない場合は分かり次第のご連絡となります。
●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品発送となります。
●当店では、倉庫の在庫管理の関係上、原則としてご注文日から10日以上先のお届け日指定、
およびお取り置きはお受けしておりません。

【お時間指定につきまして】
●関東以外の地域において、出荷翌日の午前指定はできません。
　※配送地域によっては、ご希望の配送時間に対応できない場合がございます。
●配送時間帯指定は個人宅様宛のお荷物のみ対象です。
●法人様宛および一部時間帯指定取扱不能地区は時間指定はできません。
●名入れ商品、ネコポス、ゆうパケット発送指定の商品は時間指定はできません。

ご注文商品は、ご注文承諾通知メール送信後でも、欠品および入荷遅れ等が発生する場合がございます。
上記の場合には、商品が全て揃ってからの発送とさせて頂き、別送等の対応は一切行っておりません。

※作業上の不可抗力による出荷漏れ、誤納品などの作業ミス、および運送会社による
配送上の遅延等により発生したお客様の損失に対しましては、当店の免責対象とさせていただきますので、
あらかじめご了承の上、ご注文下さい。
※ご対応はご連絡後、翌営業日以降となります。
※オンサイト等（バイク便・直接納品など）当日のお届け対応は出来ません。

ご注文商品は、ご注文承諾通知メール送信後でも、欠品および入荷遅れ等が発生する場合がございます。
上記の場合には、商品が全て揃ってからの発送とさせて頂き、別送等の対応は一切行っておりません。

※作業上の不可抗力による出荷漏れ、誤納品などの作業ミス、および運送会社による
配送上の遅延等により発生したお客様の損失に対しましては、当店の免責対象とさせていただきますので、
あらかじめご了承の上、ご注文下さい。
※ご対応はご連絡後、翌営業日以降となります。
※オンサイト等（バイク便・直接納品など）当日のお届け対応は出来ません。

当店では前の注文に追加したり、会社分と個人分で分けてご注文したものを一緒に同梱発送することが可能です。
注文時に備考欄がございますのでそちらに同梱対象の受注番号をご記入下さい。
※前回のご注文から30分以内のご注文（2件まで）に限ります。
※30分以降や追加注文（同梱）が3件以上の場合は、同梱をお断りさせていただく場合がございます。

■沖縄県につきまして・・・

・沖縄県への発送につきましては、ご購入金額に関わらず、個口数分の送料が発生致します。
　沖縄県の送料は⇒こちら

・また、沖縄県への発送につきましては、送料の高額割引適用はございません。

・配送時の1個口のサイズ目安は下記の通りとなっております。



※駄菓子の詰め合わせやラムネなど、ケース単位販売の商品は、160cm以下や重さ25kg以下であっても1個口となる場合がございます。

■離島・一部地域は中継料金などの追加送料がかかる場合がございます。

→沖縄・一部地域送料について →沖縄・一部地域送料について

2021年7月14日(水)のご注文より
上記の商品は、沖縄・離島(及び、一部の地域)への発送ができません。

大変申し訳ございませんが、
お届け先が沖縄・離島(及び、一部の地域)のご注文は自動キャンセルとなります。

▼沖縄・離島(及び、一部の地域)への発送ができない商品
花火・火薬類・危険物(石油を原料とする成分や高圧ガスなどを使用している商品)

何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご注文商品到着後、すぐに商品の検品を行って下さい。

ご注文内容と異なった商品が届いてしまった場合、商品到着日から７日以内のご連絡に限り、対応をいたします。
まずは、当店へお電話かメールにてご連絡下さい。

　※交換対応の場合、翌営業日以降となります。 オンサイト等（バイク便・直接納品など）当日のお届け対応は出来ません。
　※ご返金対応の場合、商品回収確認後、営業日10日以内にご返金致します。

配送上の破損や不良品があった場合、商品到着日から７日以内のご連絡に限り、対応をいたします。
まずは、当店へお電話かメールにてご連絡下さい。
但し、下記に該当する場合には、不良であっても返品および交換は一切行っておりません。
詳細につきましては、各商品ページの注意文をご確認ください。

・商品ページの注意文に、不良返品交換不可の記載がある商品
・商品パッケージに擦り傷や箱の潰れなどの外傷はあるが、中の商品自体に問題が無い商品
また、返品不可表示（超価品・B級品・当てくじの景品・ビニール玩具など）の商品はメーカー対応も出来ません。

お客様のご都合によるご返品・交換は、一切お受けいたしておりません。

ご使用の端末（パソコン、携帯電話、タブレットなど）の環境により、商品ページでご確認いただいた商品画像とお手元に届いた商品のカラー（色合い）に違いがあるように見える場合がございます。
商品によって、1つ1つ異なる味わい(個体差)があるものもございます。
また、お色味については感じ方にも個人差がございます。
このような理由による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

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