お祭り・イベント用品の総合問屋

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よくあるご質問

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ご注文方法について

ネットでの注文方法が分からないのですが

【ご注文の流れ】

  • ご希望の商品をカートに入れる
  • ご注文手続き(お支払い方法・配送方法・配送先ご住所の確認)
  • ご注文確定
  • ご注文後すぐに自動確認メール
  • 発送の当日、発送完了メール(宅配便の追跡番号のお知らせ)
    ※事前に会員登録をお済ませください。

【メールが届かない場合】
ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、
お手数ですがご連絡をお願いいたします。

電話やファックスでも注文できますか?

いいえ、できません。
フェスティバルプラザでは、ネット上からのご注文のみとなっております。

納期について

どのくらいで商品が届きますか?

営業日計算で、4日以内の発送を目標としています。
※混雑具合や、お取り寄せが発生した場合など、多少前後する場合がございます。

納期(時間)の指定はできますか?

はい、できます。
ご注文時に備考欄にて「配達指定日」「配達時間」をご指示ください。
尚、ご注文日の翌日の午前着、およびご注文日より10日以上先の配達はできかねます。


-------< ご記入例 >-------

・納期期限(必着)にてご希望の場合の記入例
●月●日までに配達希望

・日付、時間指定にてご希望の場合の記入例
●月●日(午前、12~14時、16時以降など)

(参考資料)
佐川急便 時間指定表
・午前
・12~14時
・14~16時
・16~18時
・18~20時
・19~21時

--------------

※当店の都合により御希望に添えない場合がございます。
その際には、分かり次第、ご連絡いたしますのであらかじめご了承下さい。

取り置き・予約はできますか?
いいえ、できません。
フェスティバルプラザでは、商品の予約、取り置きはお受けいたしておりません。

配送方法について

メール便はできますか?

いいえ、できません。
ご注文商品の配送は当店指定の発送となっており、
指定外(郵パック、メール便等)での発送は行っておりません。

運送会社を指定できますか?

いいえ、できません。

お支払い方法について

どんな支払い方法がありますか?

『代金引換』、『クレジット払い』でのご決済方法となります。

※お支払い方法は一括払いのみとさせていただいております。
※『お振り込み』でのお支払にはご対応ができません。

同梱について

同梱はできますか?

30分以内の追加ご注文の同梱につきましてはご対応できます。
※30分以上経過した追加のご注文に関しましては同梱は出来ません。
※30分以上経過した追加ご注文の場合、追加分のご注文にも送料・手数料がかかります。

領収書等の発行について

『領収書・納品書』は発行してもらえますか?

はい、発行いたします。
『領収書』、『納品書』はご依頼がなくても、発行しております。
発行した『領収書』『納品書』は商品発送の際、お荷物に同封させて頂きます。

※宛名をご希望の場合には、備考欄の【領収書】欄に宛名のみをご記入下さい。
(宛名不要の場合には何も記入しないで下さい。)

※万が一、『領収書』『納品書』のお荷物への同封をご希望されない場合には、
ご注文の備考欄に "『領収書・納品書』不要" とご記載下さい。

『見積書』は発行してもらえますか?

いいえ、行っておりません。
当店では、『お見積書』の発行は一切行っておりません。
ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

『請求書』は発行してもらえますか?

いいえ、行っておりません。
当店では、『ご請求書』の発行は一切行っておりません。
ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

不良品・返品について

不良品交換は行えますか?

不良商品があった場合は不良商品確認後、返品対応をとらせて頂きます。
ただし、光り物など一部の商品は【不良品返品が不可】となっておりますので、
ご購入前には、必ず各商品ページの商品説明をご確認・ご了承の上、ご購入下さい。

※返品のご対応では、オンサイト(バイク便,直接納品など)のご対応はできません。
※商品確認後、翌営業日以降のご対応となります。

パッケージに傷がついていたので返品できますか?

いいえ、できません。
商品パッケージの傷み(擦り傷や箱の潰れなど)に関しては、中の商品自体に問題が無い場合は、通信販売の特性上、当方では基本的に商品交換に応じる事が出来ません。あらかじめご了承の上、ご注文下さい。

イメージと商品が違うので返品できますか?

いいえ、できません。
当店は、想像していたものと違う、サイズが合わない等の理由による返品・交換はいっさい受付けておりません。あらかじめご了承の上、ご注文下さい。

キャンセル・注文内容の変更について

注文内容の変更およびキャンセルはできますか?

当店からの『ご注文承諾通知』メール送信前であればできます。
ご注文は、 当店が、承諾する旨を伝える電子メール(件名『ご注文承諾通知 【サンクスメール】』を送信した時点で、正式な受注手続きの完了となります。
本メール後のご注文内容の変更およびキャンセルは、お受けしておりません。

その他よくあるご質問

プレゼント用にラップはできますか?

大変申し訳ございません。
当店は卸し売りの為、ラッピング・サービスは行っておりません。